- Почтомания
-
Идеи
Предлагаю снять с реализации открытки из серии кино
Предлагаю снять с реализации открытки из серии «Кино и мультфильмы»: Гарри Поттер, Игра Престолов, Властелин колец и тд. Качество этого товара ужасное - вероятно заводской брак, который привел к тому, что края открыток загибаются из-за чего они становятся похожи на «лодочки». И не «чуть-чуть, а очень сильно. Посылать такое нельзя. На обороте также не указано, где и кем они отпечатаны - видимо изображения взяты из интернета и это сделано, чтобы не отвечать за нарушение авторских прав. Заказ 28294 от 09.09.2019
Ответ
Фото брака и обсуждение на форуме: https://forum.postcrossing.com/viewthread.php?tid=61213&page=34#pid9532325
Любовь, добрый день.
Если я вас правильно понимаю, под ужасным качеством вы подразумеваете изгиб открыток? К сожалению, многие марки картона после запечатки действительно склонны изгибаться, особенно при перепадах влажности. Обычно причина в неравномерном напряжение во внутренних слоях картона, а проявление этого явление может заметно варьироваться даже в рамка одной партии картона. Слишком сухой или наоборот очень влажный воздух может заметно увеличить этот эффект, а чем жестче и плотнее картон, тем заметнее он может держать такую форму.
Для своих открыток мы подобрали марку картона, которая в меньшей степени склонна к таким изгибам. Но разные издательства, открыток которых достаточно много в нашем ассортименте, выбирают разные марки картона, и не всегда делают это удачно. Одни открытки остаются ровными круглый год; другие с наступлением зимы и сезона очень сухого воздуха выгибает, но весной всё нормализуется; третьи сразу приходят к нам изогнутыми.
Серии открыток с героями кино и мультфильмов или с работами Леонида Афремова, к нашему сожалению, относятся как раз к третьей категории. Покупатели конечно должны заранее знать об этой особенности, поэтому спасибо вам за то, что еще раз обратили наше внимание на этот момент.
Мы уже сделали пометки в этих категориях о том, что открытки из этих серий могут оказаться изогнутыми, чтобы покупатели могли осознанно принимать решение об их покупке.
Нам очень жаль, что для вас такая форма открыток оказалась неприемлемой. Если бы мы узнали об этом вскоре после получения вами заказа, мы бы предложили вам вернуть их стоимость. Спустя почти год нам остается только извиниться, что разочаровали вас этим открытками.
Спасибо за обратную связь. Хорошо, что вы покупателей теперь предупреждаете о браке. Надеюсь, что не только в одной категории. Жаль, что не убрали или не уценили - поэтому отрадно, что я знаю магазины, где такого не бывает.
Очень слабо предупреждают, надо сказать. Я эту надпись не заметила, и тоже купила открытки этой серии с изгибами. Привыкла, что о дефектах товара всегда пишут на странице с самим товаров, а не так: две строчки в описании раздела.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Любовь, добрый день.
Если я вас правильно понимаю, под ужасным качеством вы подразумеваете изгиб открыток? К сожалению, многие марки картона после запечатки действительно склонны изгибаться, особенно при перепадах влажности. Обычно причина в неравномерном напряжение во внутренних слоях картона, а проявление этого явление может заметно варьироваться даже в рамка одной партии картона. Слишком сухой или наоборот очень влажный воздух может заметно увеличить этот эффект, а чем жестче и плотнее картон, тем заметнее он может держать такую форму.
Для своих открыток мы подобрали марку картона, которая в меньшей степени склонна к таким изгибам. Но разные издательства, открыток которых достаточно много в нашем ассортименте, выбирают разные марки картона, и не всегда делают это удачно. Одни открытки остаются ровными круглый год; другие с наступлением зимы и сезона очень сухого воздуха выгибает, но весной всё нормализуется; третьи сразу приходят к нам изогнутыми.
Серии открыток с героями кино и мультфильмов или с работами Леонида Афремова, к нашему сожалению, относятся как раз к третьей категории. Покупатели конечно должны заранее знать об этой особенности, поэтому спасибо вам за то, что еще раз обратили наше внимание на этот момент.
Мы уже сделали пометки в этих категориях о том, что открытки из этих серий могут оказаться изогнутыми, чтобы покупатели могли осознанно принимать решение об их покупке.
Нам очень жаль, что для вас такая форма открыток оказалась неприемлемой. Если бы мы узнали об этом вскоре после получения вами заказа, мы бы предложили вам вернуть их стоимость. Спустя почти год нам остается только извиниться, что разочаровали вас этим открытками.