- Почтомания
-
Вопросы
Открытки пришли гнутые, потому что упаковка выбрана неудачного размера.
Я расстроена качеством упаковки подарка. Львиная доля открыток - гнутая! Больше двух третей согнуты((( Явно видно было, что упаковка слишком маленькая для открыток, поэтому они погнулись. Почтомания, вы правда считаете, что доставлять открытки в таком виде допустимо? Радиус изгиба - почти сантиметр. Мне их теперь под прессом все выпрямлять? Ни из одного магазина мне еще не приходили открытки в таком виде! Я возмущена! У вас красивые открытки, но получать товар в таком виде я больше не готова.
Ответ
Прочитала другие отзывы, например, вот:
https://postmania.userecho.com/ru/communities/1/topics/449-predlagayu-snyat-s-realizatsii-otkryitki-iz-serii-kino
Оказывается, это позиционируется как особенность картона? Честно признаюсь: предупреждение про то, что эти открытки могут иметь такой изгиб, встроено на форму сайта очень неброско, я его не заметила, и уверена, что многим тоже оно в глаза не бросается, написано скромненько и незаметно:
-------
-----------
Магазины, которые стремятся покупателю сообщить, что товар имеет какие-то дефекты, обычно пишут об этом на страничке каждого товара, отмечают в корзине, везде - чтобы было заметно, что дефект есть. Не как ваш магазин: небольшая надпись курсивом в конце раздела.
Не понимаю, почему очень много других магазинов печатают открытки (тоже глянцевые, тоже фото, тоже очень красивые) на таком картоне, который не деформируется так, как этот картон? Ведь можно же, получается, использовать хороший картон? Или как-то по-другому его хранить, раз у других он приходит идеально ровным?
Расстраивает такое качество картона. Что ж, теперь и я знаю, что эту серию лучше не покупать, теперь буду искать способы выпрямить полученное.
Олеся, здравствуйте.
Серия с героями кино и мультфильмов не издавалась нами, и не мы выбирали для неё картон. Деформация картона в полиграфии не редкое явление и не всегда предсказуемое. Хорошо, что вам пока не попадались другие примеры. Даже в рамках одной марки картона отдельные партии могут оказаться подверженными изгибу, и это может никак не проявляться до печати и резки картона в формат открытки.
Партия открыток из этой серии была закуплена много лет назад и с тех пор продается как есть. Никто не продолжает целенаправленно печатать эти открытки на изогнутом картоне.
В нашем ассортименте, например, открытки от издательства «ART Истина» имеют сходную особенность, и их остатки по-прежнему остаются в продаже — других открыток с работами этого автора уже не будет.
Нам жаль, что вы не обратили внимание на описание этой серии открыток. Сейчас, чтобы решить эту проблему, мы можем вернуть вам стоимость всех открыток из этой категории, которые были в вашем заказе. Возвращать сами открытки нет необходимости.
Нет, возвращать деньги не нужно, я все-таки попытаюсь с открытками что-то сделать, как-то выпрямить. Но искреннее спасибо за это предложение - для меня это доказательство честности вашего магазина. На будущее буду знать, что эта серия мне не подойдет для заказа, и для себя сделала вывод, что именно ее заказывать не стоит, к сожалению(
Олеся, к сожалению эта деформация вызвана неравномерностью натяжения волокон в слоях картона, поэтому такие карточки обычно возвращается к своей форме, чтобы с ними не делали. Мы вчера чуть-чуть поторопились, и уже сделали возврат стоимости за эти открытки. Так и нам будет спокойнее. Деньги должны зачислиться на вашу карту в течение 1-2 рабочих дней.
Здравствуйте! Хорошо выпрямить в домашних условиях действительно не получилось :(
Деньги пришли, спасибо за возврат.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Олеся, здравствуйте.
Серия с героями кино и мультфильмов не издавалась нами, и не мы выбирали для неё картон. Деформация картона в полиграфии не редкое явление и не всегда предсказуемое. Хорошо, что вам пока не попадались другие примеры. Даже в рамках одной марки картона отдельные партии могут оказаться подверженными изгибу, и это может никак не проявляться до печати и резки картона в формат открытки.
Партия открыток из этой серии была закуплена много лет назад и с тех пор продается как есть. Никто не продолжает целенаправленно печатать эти открытки на изогнутом картоне.
В нашем ассортименте, например, открытки от издательства «ART Истина» имеют сходную особенность, и их остатки по-прежнему остаются в продаже — других открыток с работами этого автора уже не будет.
Нам жаль, что вы не обратили внимание на описание этой серии открыток. Сейчас, чтобы решить эту проблему, мы можем вернуть вам стоимость всех открыток из этой категории, которые были в вашем заказе. Возвращать сами открытки нет необходимости.