Ваши комментарии

Здравствуйте! 

Очень приятно, что вам понравилась наша работа. Большое спасибо за ваш заказ и за ваш отзыв! 

Наталия, здравствуйте!


Мне очень жаль, что качество некоторых наших открыток вас разочаровало.

Посмотрел «Шавлинскую сказку» — на тех экземплярах, которые попали ко мне, немного меньше черной краски, чем должно было быть в норме, что дало снижение контраста и ощущение блеклости изображения. Эта открытка была в нашем последнем тираже, и скорее всего это общая особенность тех открыток, которые располагались на этом печатном листе.

Сейчас стабильность печати стало поддерживать заметно сложнее чем раньше, так как есть сложности с поставкой в Россию полиграфических материалов. Меняется картон, меняются краски, поэтому печатники в типографии не всегда успевают к ним приспосабливаться, и учитывать все особенности.

Спасибо, что обратили на это наше внимание. В следующих тиражах будем дотошнее следить за качеством непосредственно в процессе печати. По последнему заказу, в качестве компенсации, мы можем вернуть вам стоимость тех открыток, которые вас разочаровали. Для этого напишите нам нам на shop@postmania.ru их общее количество.

Александра, здравствуйте.

Свои тиражи мы выпускаем не очень часто — два-три раза в год. Следующий планируем на лето.

Привет, Томску! Спасибо вам за то, что выбираете наши открытки!

Евгения, спасибо за доверие! Нам очень приятно, что вам всё понравилось.

Здравствуйте! 

Такие такие марки действительно есть: 0.50, 1.50, 2.50 и 3.50 руб. Но найти их надо ещё постараться. Обычно в почтовых отделениях они в дефиците. 

В случае, когда под рукой нет подходящих номиналов, остаётся округлять тариф до целого числа в большую сторону.

Image 118

Наталья, здравствуйте!

Все открытки в нашем ассортименте не маркированные. Чтобы их отправить необходимо наклеить на них марки общим номиналом соответствующим почтовому тарифу. Сейчас для отправки простой почтовой открытки по России тариф составляет 18 ₽.

Олеся, к сожалению эта деформация вызвана неравномерностью натяжения волокон в слоях картона, поэтому такие карточки обычно возвращается к своей форме, чтобы с ними не делали. Мы вчера чуть-чуть поторопились, и уже сделали возврат стоимости за эти открытки. Так и нам будет спокойнее. Деньги должны зачислиться на вашу карту в течение 1-2 рабочих дней.

Олеся, здравствуйте.

Серия с героями кино и мультфильмов не издавалась нами, и не мы выбирали для неё картон. Деформация картона в полиграфии не редкое явление и не всегда предсказуемое. Хорошо, что вам пока не попадались другие примеры. Даже в рамках одной марки картона отдельные партии могут оказаться подверженными изгибу, и это может никак не проявляться до печати и резки картона в формат открытки.

Партия открыток из этой серии была закуплена много лет назад и с тех пор продается как есть. Никто не продолжает целенаправленно печатать эти открытки на изогнутом картоне.

В нашем ассортименте, например, открытки от издательства «ART Истина» имеют сходную особенность, и их остатки по-прежнему остаются в продаже — других открыток с работами этого автора уже не будет.

Нам жаль, что вы не обратили внимание на описание этой серии открыток. Сейчас, чтобы решить эту проблему, мы можем вернуть вам стоимость всех открыток из этой категории, которые были в вашем заказе. Возвращать сами открытки нет необходимости.

Здравствуйте! К сожалению, вы не написали, про какую открытку идет речь. Оборот большинства открыток можно увидеть, если кликнуть по её названию. На открывшейся странице с карточкой товара будет миниатюра с оборотом, которую можно увеличить. В корзину нельзя добавить количество большее, чем есть у нас на остатке. Похоже, что у нас осталось всего три экземпляра выбранной вами открытки.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho