Ваши комментарии
Добрый день, Екатерина.
Это можно сделать, но пока только с нашей помощью. Напишите нам на shop@postmania.ru или через форму обратной связи http://postmania.ru/contact свои пожелания, и мы скорректируем ваш заказ.
Это можно сделать, но пока только с нашей помощью. Напишите нам на shop@postmania.ru или через форму обратной связи http://postmania.ru/contact свои пожелания, и мы скорректируем ваш заказ.
Мы внимательно относимся к заказам, и именно поэтому нам важно узнать, что и с чем оказалось перепутанным в вашем случае, чтобы сделать из этого соответствующие выводы для себя.
Ольга, если вам не сложно, сообщите пожалуйста номер заказа, открытку которой в нем не хватает и ту которая попала вместо неё. Можно на почту igor@postmania.ru Этим вы действительно поможете стать нам немного лучше. Спасибо!
Добрый день, Ольга.
Сожалею, если произошла досадная ошибка. Если вы подскажете, номер своего заказа и открытку или открытки, которые к вам не пришли, мы их вам сразу отправим.
Сожалею, если произошла досадная ошибка. Если вы подскажете, номер своего заказа и открытку или открытки, которые к вам не пришли, мы их вам сразу отправим.
Спасибо, Александра!
Опечатку поправили — досадно, что она столько месяцев была на глазах. ((
Опечатку поправили — досадно, что она столько месяцев была на глазах. ((
Нам стыдно за эту опечатку ((
Все исправили. Спасибо!
Все исправили. Спасибо!
Ситуация благополучно разрешилась, перепутанные заказы найдены и верные наборы отправлены своим адресатам. Кроме этого автор темы оформил и уже получил новый заказ.
Добрый день, Алёна.
К сожалению иногда случаются ошибки, хотя ваш случай для нас произошел впервые — и проблема конечно не в том, что мы кладем в заказы случайные открытки, иначе бы нас давно закидали помидорами.
Как я понимаю ситуацию — вам пришел заказ другого человека. Вы не подсказали реквизиты своего заказа, но если его номер 481, а пришли открытки с артикулами 0048, 0055 и т. д. значит так и есть. Сейчас сложно сказать, как это произошло, но вина здесь целиком наша и мы будем пересматривать систему сбора заказов, чтобы не допустить подобного впредь, ведь до этого момента мы искренне считали, что подобная ситуация невозможна даже теоретически.
Примите наши извинения за доставленное разочарование и потерянное время. Пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения номера вашего заказа, и мы незамедлительно вышлем его повторно — но уже конечно в вашей комплектации.
К сожалению иногда случаются ошибки, хотя ваш случай для нас произошел впервые — и проблема конечно не в том, что мы кладем в заказы случайные открытки, иначе бы нас давно закидали помидорами.
Как я понимаю ситуацию — вам пришел заказ другого человека. Вы не подсказали реквизиты своего заказа, но если его номер 481, а пришли открытки с артикулами 0048, 0055 и т. д. значит так и есть. Сейчас сложно сказать, как это произошло, но вина здесь целиком наша и мы будем пересматривать систему сбора заказов, чтобы не допустить подобного впредь, ведь до этого момента мы искренне считали, что подобная ситуация невозможна даже теоретически.
Примите наши извинения за доставленное разочарование и потерянное время. Пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения номера вашего заказа, и мы незамедлительно вышлем его повторно — но уже конечно в вашей комплектации.
Сделано! В итоге получился собственный трекинг отправлений, который работает автономно от официального почтового сайта.
http://postmania.ru/blog/postmania-tracking
http://postmania.ru/blog/postmania-tracking
Заказы сделанные в период предновогодней распродажи с 5 по 10 декабря, необходимо будет оплатить до 20 числа включительно.
В обычный период 30 дней со дня оформления заказа.
В обычный период 30 дней со дня оформления заказа.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Мы счастливы, что наши открытки вам понравились. Да чего уж скрывать — матовую серию и нам самим иногда не хочется выпускать из рук. ))