Наталья, здравствуйте!

Все открытки в нашем ассортименте не маркированные. Чтобы их отправить необходимо наклеить на них марки общим номиналом соответствующим почтовому тарифу. Сейчас для отправки простой почтовой открытки по России тариф составляет 18 ₽.

Олеся, к сожалению эта деформация вызвана неравномерностью натяжения волокон в слоях картона, поэтому такие карточки обычно возвращается к своей форме, чтобы с ними не делали. Мы вчера чуть-чуть поторопились, и уже сделали возврат стоимости за эти открытки. Так и нам будет спокойнее. Деньги должны зачислиться на вашу карту в течение 1-2 рабочих дней.

Олеся, здравствуйте.

Серия с героями кино и мультфильмов не издавалась нами, и не мы выбирали для неё картон. Деформация картона в полиграфии не редкое явление и не всегда предсказуемое. Хорошо, что вам пока не попадались другие примеры. Даже в рамках одной марки картона отдельные партии могут оказаться подверженными изгибу, и это может никак не проявляться до печати и резки картона в формат открытки.

Партия открыток из этой серии была закуплена много лет назад и с тех пор продается как есть. Никто не продолжает целенаправленно печатать эти открытки на изогнутом картоне.

В нашем ассортименте, например, открытки от издательства «ART Истина» имеют сходную особенность, и их остатки по-прежнему остаются в продаже — других открыток с работами этого автора уже не будет.

Нам жаль, что вы не обратили внимание на описание этой серии открыток. Сейчас, чтобы решить эту проблему, мы можем вернуть вам стоимость всех открыток из этой категории, которые были в вашем заказе. Возвращать сами открытки нет необходимости.

Здравствуйте! К сожалению, вы не написали, про какую открытку идет речь. Оборот большинства открыток можно увидеть, если кликнуть по её названию. На открывшейся странице с карточкой товара будет миниатюра с оборотом, которую можно увеличить. В корзину нельзя добавить количество большее, чем есть у нас на остатке. Похоже, что у нас осталось всего три экземпляра выбранной вами открытки.

Город мы возьмем из индекса, а адрес почтового отделения указывать не требуется.

Здравствуйте! Для такой оформления такой отправки достаточно указать в адресе индекс почтового отделения и пометку "до востребования"

Здравствуйте! Спасибо за ваш заказ и тёплый отзыв! Будем всегда рады вновь оказаться полезными. Открытка действительно в подарок, её нет в нашем ассортименте. Мы печатаем такие карточки специально, чтобы дарить покупателям.

Игорь, здравствуйте. Спасибо за ваш заказ! В наших планах пока таких открыток не было. За идею спасибо, подумаем и посмотрим.

Екатерина, спасибо за идею! К сожалению, рисованные открытки совсем не наш профиль, поэтому таких планов у нас сейчас нет. Рисунки мы обязательно посмотрим, но в этом плане ничего обещать не можем.

Любовь, добрый день.

Если я вас правильно понимаю, под ужасным качеством вы подразумеваете изгиб открыток? К сожалению, многие марки картона после запечатки действительно склонны изгибаться, особенно при перепадах влажности. Обычно причина в неравномерном напряжение во внутренних слоях картона, а проявление этого явление может заметно варьироваться даже в рамка одной партии картона. Слишком сухой или наоборот очень влажный воздух может заметно увеличить этот эффект, а чем жестче и плотнее картон, тем заметнее он может держать такую форму.

Для своих открыток мы подобрали марку картона, которая в меньшей степени склонна к таким изгибам. Но разные издательства, открыток которых достаточно много в нашем ассортименте, выбирают разные марки картона, и не всегда делают это удачно. Одни открытки остаются ровными круглый год; другие с наступлением зимы и сезона очень сухого воздуха выгибает, но весной всё нормализуется; третьи сразу приходят к нам изогнутыми.

Серии открыток с героями кино и мультфильмов или с работами Леонида Афремова, к нашему сожалению, относятся как раз к третьей категории. Покупатели конечно должны заранее знать об этой особенности, поэтому спасибо вам за то, что еще раз обратили наше внимание на этот момент.

Мы уже сделали пометки в этих категориях о том, что открытки из этих серий могут оказаться изогнутыми, чтобы покупатели могли осознанно принимать решение об их покупке.

Нам очень жаль, что для вас такая форма открыток оказалась неприемлемой. Если бы мы узнали об этом вскоре после получения вами заказа, мы бы предложили вам вернуть их стоимость. Спустя почти год нам остается только извиниться, что разочаровали вас этим открытками.