Ваши комментарии
Добрый день, Алёна.
К сожалению иногда случаются ошибки, хотя ваш случай для нас произошел впервые — и проблема конечно не в том, что мы кладем в заказы случайные открытки, иначе бы нас давно закидали помидорами.
Как я понимаю ситуацию — вам пришел заказ другого человека. Вы не подсказали реквизиты своего заказа, но если его номер 481, а пришли открытки с артикулами 0048, 0055 и т. д. значит так и есть. Сейчас сложно сказать, как это произошло, но вина здесь целиком наша и мы будем пересматривать систему сбора заказов, чтобы не допустить подобного впредь, ведь до этого момента мы искренне считали, что подобная ситуация невозможна даже теоретически.
Примите наши извинения за доставленное разочарование и потерянное время. Пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения номера вашего заказа, и мы незамедлительно вышлем его повторно — но уже конечно в вашей комплектации.
К сожалению иногда случаются ошибки, хотя ваш случай для нас произошел впервые — и проблема конечно не в том, что мы кладем в заказы случайные открытки, иначе бы нас давно закидали помидорами.
Как я понимаю ситуацию — вам пришел заказ другого человека. Вы не подсказали реквизиты своего заказа, но если его номер 481, а пришли открытки с артикулами 0048, 0055 и т. д. значит так и есть. Сейчас сложно сказать, как это произошло, но вина здесь целиком наша и мы будем пересматривать систему сбора заказов, чтобы не допустить подобного впредь, ведь до этого момента мы искренне считали, что подобная ситуация невозможна даже теоретически.
Примите наши извинения за доставленное разочарование и потерянное время. Пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения номера вашего заказа, и мы незамедлительно вышлем его повторно — но уже конечно в вашей комплектации.
Сделано! В итоге получился собственный трекинг отправлений, который работает автономно от официального почтового сайта.
http://postmania.ru/blog/postmania-tracking
http://postmania.ru/blog/postmania-tracking
Заказы сделанные в период предновогодней распродажи с 5 по 10 декабря, необходимо будет оплатить до 20 числа включительно.
В обычный период 30 дней со дня оформления заказа.
В обычный период 30 дней со дня оформления заказа.
Ответ от 11.12.2012
Добрый день, Наталья.
К сожалению вы не подсказали номер своего заказа. Скорее всего он уже отправлен, просто ещё не разосланы уведомления с почтовыми идентификаторами. В течение ближайшего часа такое уведомление придет и вам.
Добрый день, Наталья.
К сожалению вы не подсказали номер своего заказа. Скорее всего он уже отправлен, просто ещё не разосланы уведомления с почтовыми идентификаторами. В течение ближайшего часа такое уведомление придет и вам.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ситуация благополучно разрешилась, перепутанные заказы найдены и верные наборы отправлены своим адресатам. Кроме этого автор темы оформил и уже получил новый заказ.