Наталья, по всем признакам похоже, что в данном случае проблема всё-таки на стороне Сбербанка. Периодически у отдельных клиентов банка случаются сбои с работой технологией 3D Secure, когда для подтверждения операции в интернете на телефон приходит СМС с соответствующим кодом. Сами мы здесь, к сожалению, никак не можем повлиять на Сбербанк. Зная, как тяжело достучатся до тех. поддержки Сбербанка, мы можем предложить совершить платёж напрямую на нашу карту Сбербанка. Это можно сделать через Сбербанк.Онлайн, мобильный банк, мобильное приложение или через банкомат. Реквизиты для этой операции вы сможете получить, выбрав в заказе способ оплаты "Пополнение карты Сбербанка".

Здравствуйте! К сожалению, вы не оставили реквизиты своего заказа, чтобы посмотреть, как это выглядит со стороны платёжной системы. Как вариант решения, можно попробовать использовать оплату картой через другой платёжной шлюз. В способах оплаты у нас есть два способа, поддерживающие он-лайн оплату банковской карой: "Оплата банковской картой (Яндекс.Касса)" и "PayAnyWay — платёжный агрегатор". Если вы попробовали только один способ, то можно попробовать воспользоваться вторым. Они работают через разные системы и скорее проблема с одним не должна помешать пройти платежу через другой сервис.

Здравствуйте!

Водяные знаки есть только в изображениях на сайте, по настоянию правообладателя. На открытках надписи Союзмультфильм через всю открытку, конечно, нет.

Валерия, напишите, какие открытки испорчены, а мы всё сделаем.

Здравствуйте, Валерия!

К сожалению, почтовая упаковка это почти всегда компромисс между удобством и надёжностью. Открытки очень легко замять, тем более, что почтовая пересылка на большие расстояния беспощадна к плохой упаковке. Поэтому мы стараемся делать так, чтобы заказы добирались до наших покупателей в максимальной целостности. Мы знаем, что текущий вариант нашей упаковки совсем не идеален, и продолжаем идти к упаковке нашей мечты ))

А про открытки с отмаром (это оттиск краски с соседнего печатного листа), к сожалению, в любом тираже оказывается небольшой процент такой неприятности. Мы стараемся их отсеивать, но здесь, похоже, проглядели. Напишите, пожалуйста, на shop@postmania.ru номера этих открыток, и мы отправим их вам повторно.

Анастасия, напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа на адрес shop@postmania.ru

Посмотрим, что мы сможем сделать с этой бедой.

Ольга, я очень рад, что ёжик оказался так кстати! ))

Здравствуйте, Ольга.

Простите нас за допущенную оплошность! Недостающую открытку мы первым делом отправим вам в понедельник простым письмом, чтобы её не пришлось специально получать на почте. А Ёжик это действительно подарочная открытка. Такие мы печатаем специально и их нельзя купить, а можно только получить вместе с заказом.

Индивидуально открытки мы, к сожалению, не печатаем. Просто нет такой технической возможности.

Добрый день, Ольга.

У нас в магазине действует накопительная система скидок. Размер скидки рассчитывается для зарегистрированных пользователей, от суммы оплаченных, на текущий момент, заказов.

Подробнее, про эту систему, у нас написано здесь.