Ваши комментарии
Анастасия, напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа на адрес shop@postmania.ru
Посмотрим, что мы сможем сделать с этой бедой.
Ольга, я очень рад, что ёжик оказался так кстати! ))
Здравствуйте, Ольга.
Простите нас за допущенную оплошность! Недостающую открытку мы первым делом отправим вам в понедельник простым письмом, чтобы её не пришлось специально получать на почте. А Ёжик это действительно подарочная открытка. Такие мы печатаем специально и их нельзя купить, а можно только получить вместе с заказом.
Индивидуально открытки мы, к сожалению, не печатаем. Просто нет такой технической возможности.
Добрый день, Ольга.
У нас в магазине действует накопительная система скидок. Размер скидки рассчитывается для зарегистрированных пользователей, от суммы оплаченных, на текущий момент, заказов.
Подробнее, про эту систему, у нас написано здесь.
Сожалею, что вы столкнулись с этими сложностями при формировании своего заказа. На текущий момент в реализации корзины у нас действительно есть некоторые особенности, над исправлением которых мы будем работать в ближайшее время. Корзина сейчас сохраняется в течение 14 дней. Она одна (для авторизованного и не авторизованного пользователя) и хранится на стороне покупателя на том устройстве, на котором она формировалась. В ряде редких случаев, браузер может очистить её содержимое раньше установленного срока, например, при аварийном закрытии программы или очистке кэша.
Спасибо вам за уютный отзыв о нашей работе. Про коробочки мы думали, в своё время, но с ними тоже хватает не всегда очевидных сложностей. Возможно, со временем мы переосмыслим подход к ним, и вернёмся к этой идее.
Реализовано в корзине: предпросмотр открыток при клике на картинку и полная очистка от покупок.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте, Валерия!
К сожалению, почтовая упаковка это почти всегда компромисс между удобством и надёжностью. Открытки очень легко замять, тем более, что почтовая пересылка на большие расстояния беспощадна к плохой упаковке. Поэтому мы стараемся делать так, чтобы заказы добирались до наших покупателей в максимальной целостности. Мы знаем, что текущий вариант нашей упаковки совсем не идеален, и продолжаем идти к упаковке нашей мечты ))
А про открытки с отмаром (это оттиск краски с соседнего печатного листа), к сожалению, в любом тираже оказывается небольшой процент такой неприятности. Мы стараемся их отсеивать, но здесь, похоже, проглядели. Напишите, пожалуйста, на shop@postmania.ru номера этих открыток, и мы отправим их вам повторно.